Annulerings- en factuurvoorwaarden Individuele trajecten

Begrippen – definities

• Individueel traject Is een traject op maat dat bestaat uit één of meerdere onderdelen met naamgeving goud, zilver of brons, gepubliceerd op de website bij OPLOSSINGEN
• Startdatum van een traject: de afgesproken datum waarop het traject start
• Einddatum van een traject:
  
  • Trajecten brons en zilver: voorzien op 12 maanden na de startdatum
  • Traject goud: voorzien op 18 maanden na startdatum
• Een groep gebonden opleiding Is een opleiding met min 5 max 10 personen op een vooraf vastgestelde dag of dagen, gepubliceerd op de website bij OPLEIDINGEN.
• Individuele sessie: Is een 1-to-1 sessie van ofwel 1u ofwel 1,5u ofwel 2u ter voorbereiding en of aanvulling van het traject
• Analyse- en strategiesessie is een individuele sessie die niet behoort tot een traject; waarin de coach ter kennismaking een probleemomschrijving, een evaluatie maakt, alle nuttige persoonlijke info verzamelt die nuttig en nodig is en dient als basis om het individueel traject op maat op te maken. Deze sessie behoort niet tot het traject
• Privacy beeldmateriaal

• Tijdens onze opleidingen en trajecten kunnen foto's of video-opnames worden gemaakt voor communicatieve en promotionele doeleinden (zoals website, sociale media of brochures).
• Toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal wordt expliciet gevraagd bij inschrijving en is volledig optioneel. Deelname aan een traject of opleiding is niet afhankelijk van deze toestemming.
• Uw rechten:
  
  • Het actief geven van het akkoord voor deelname aan een traject of een groep gebonden opleiding omvat ook de toestemming tot het nemen van beelden, publicatie op sociale media, website, gebruik bij opleidingen, enz.
  • De deelnemer heeft steeds en op elk moment het recht om deze toestemming te weigeren of in te trekken, zonder opgave van reden.
  • Indien u niet wenst gefotografeerd of gefilmd te worden, wordt dit gemeld via dirk@inbalance.be.
• Verwerking en bewaring:
  
  • De verwerking van beeldmateriaal gebeurt op basis van uw toestemming, conform artikel 6, lid 1, a) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
  • Beelden worden veilig opgeslagen en maximaal 15 jaar bewaard - deze termijn is gebaseerd op hergebruik bij terugkerende opleidingen - tenzij eerder verwijderd op verzoek van betrokkene.
  • Ze worden nooit doorgegeven aan derden zonder uw toestemming.
  • Voor vragen of het uitoefenen van uw rechten (inzage, correctie, verwijdering), kunt u contact opnemen via dirk@inbalance.be.

1. Individueel traject annuleringsvoorwaarden

1. 1. Inschrijving

De inschrijving is definitief van zodra de klant het akkoord geeft over het voorgestelde traject. Hierbij geldt het herroepingsrecht voor de B2C klant tenzij de opleiding reeds gestart is.

Het engagement betreft het volledige traject zoals voorgesteld/overeengekomen. De prijs van het traject is forfaitair en geldt voor het geheel, ongeacht het aantal gevolgde sessies.

1. 2. Stopzetten van het traject

Indien de deelnemer, om welke reden dan ook, niet alle coaching momenten bijwoont of het traject voortijdig stopt, wordt het bedrag niet aangepast en wordt er geen geld teruggestort.

1. 3. Geplande afspraak voor een individuele sessie 

Een verplaatsing van afspraak voor een individuele sessie of een annulering – ook buiten een afgesproken traject- dient steeds voorafgaandelijk en per e-mail te gebeuren naar dirk@inbalance.be en naar Johanna@inbalance.be.

Deze verplaatsing is pas geldig na bevestiging door In Balance.

Indien de deelnemer na vastleggen van een individuele afspraak, minder dan 14 dagen voor datum van afspraak een wijziging van datum of annulering vraagt, is een vaste vergoeding (70,00€) voor voorbereiding , reservatie, administratie verschuldigd. De afspraak kan verzet worden naar een later tijdstip binnen de looptijd van het traject.

Indien de annulering, voor om het even welke reden, gebeurt binnen 7 dagen voor de afspraak of bij no-show wordt het volledige honorarium aangerekend.

.

Indien In Balance door een overmachtssituatie van tijdelijke aard de afspraak annuleert, wordt een nieuwe afspraak vastgelegd op een zo nabij mogelijke datum. Onder overmachtssituatie in deze zin wordt onder meer begrepen: ziekte, overheidsmaatregelen die fysieke bijeenkomsten verbieden, sterk inperken of sterk afraden (onder andere omwille van ziekte, epidemie), materiële overmacht, ...

1. 4. Geplande deelname aan een groep gebonden opleiding.
      1. Binnen een uitgebreid individueel traject

Indien een deelnemer op de afgesproken datum, niet of gedeeltelijk deelneemt aan een groep gebonden onderdeel van het traject is er geen restitutie van het betaalde bedrag voor dit onderdeel. Enkel in geval van doktersattest kan een deelname verplaatst worden naar een ander tijdstip en voor de einddatum van het aangekochte traject.

In Balance heeft het recht om in geval van een overmachtssituatie (Onder overmachtssituatie in deze zin wordt onder meer begrepen: ziekte van de trainer, overheidsmaatregelen die fysieke bijeenkomsten verbieden, sterk inperken of sterk afraden onder andere omwille van ziekte, epidemie, materiële overmacht,...) al dan niet van tijdelijke aard, of indien het aantal deelnemers aan een groep gebonden onderdeel van het traject minder dan 5 personen bedraagt, de opleiding

• te verplaatsen naar een andere datum. In dit geval is er geen restitutie van het betaalde bedrag voor dit onderdeel
• of indien mogelijk een andere trainer/vervanger in te zetten.

1. 1. 2. Als enig onderdeel van een traject

1.4.2.1 Wijzigen van de afgesproken datum van deelname aan een groep gebonden open opleiding

Indien een deelnemer de afgesproken datum van deelname verlangt te wijzigen, kan dit slechts eenmalig.

Een vraag voor verplaatsing van afspraak voor een deelname aan een groep gebonden open opleiding dient steeds te gebeuren per e-mail naar dirk@inbalance.be en naar Johanna@inbalance.be.

Indien de deelnemer na vastleggen van de afspraak, een wijziging vraagt is steeds minimaal een vaste vergoeding (100,00€) voor administratie, voorbereiding, reservatie, dossierkosten verschuldigd. 

Indien de verplaatsing gevraagd wordt minder dan 5 weken voor de datum van opleiding bedraagt de vergoeding 50% van het inschrijvingsgeld

Indien de verplaatsing gevraagd wordt minder dan 2 weken voor de datum van opleiding bedraagt de vergoeding 100% van het inschrijvingsgeld.

De deelnemer kan slechts deelnemen aan de opleiding op de afgesproken nieuwe datum na betalen of na voorleggen van bewijs van betaling van de vergoeding

1.4.2.2. Annulering van de inschrijving  is – na het verstrijken van de eventuele wettelijke herroepingsperiode niet mogelijk.

De deelnemer kan opteren voor een verplaatsing (volgens de modaliteiten beschreven in paragraaf 1.4.2.1.)

De deelnemer kan zich eventueel laten vervangen door een ander persoon mits deze aan de eventueel gestelde deelnemingsvoorwaarden voldoet.

Bij no-show is geen restitutie mogelijk.

.

In Balance heeft het recht om in geval van een overmachtssituatie (Onder overmachtssituatie in deze zin wordt onder meer begrepen: ziekte van de trainer, overheidsmaatregelen die fysieke bijeenkomsten verbieden, sterk inperken of sterk afraden onder andere omwille van ziekte, epidemie, materiële overmacht,...) al dan niet van tijdelijke aard, of indien het aantal deelnemers aan een groep gebonden onderdeel van het traject minder dan 5 personen bedraagt, de opleiding

• te verplaatsen naar een andere datum. In dit geval is er geen restitutie van het betaalde bedrag voor dit onderdeel
• of indien mogelijk een andere trainer/vervanger in te zetten.

1. 5. Speciale voorwaarden traject goud

De doelen en de verwachtingen van elk traject ‘goud’ worden vooraf duidelijk en in onderling overleg bepaald en vastgelegd. Vb. u kunt spreken zonder stress bij presenteren bij een onbekend publiek

Personal garantie: bij het niet behalen van de doelstellingen op einddatum van het traject biedt In Balance ZONDER MEERKOST:

• 3 extra individuele sessies 
• herhaling van een één of meerdere dagen van een groep gebonden opleiding met vaste data

De deelnemer verklaart ermee in te stemmen dat hij bij het niet behalen van de - in gezamenlijk overleg bepaalde - doelstellingen uitsluitend aanspraak kan maken op bovenvermelde personal garantie en geen enkele andere vergoeding van welke aard dan ook van In Balance kan eisen. 

2. Factuur- en betalingsvoorwaarden

1. 1. Onze facturen moeten betaald zijn binnen de 14 kalenderdagen na de factuurdatum.
   2. Alle facturen worden, behoudens concreet tegenbewijs door de opdrachtgever, geacht te zijn ontvangen ten laatste drie kalenderdagen na de factuurdatum. Bij elektronische verzending geldt de verzonden e-mail als bewijs van ontvangst, tenzij de klant aantoont deze niet ontvangen te hebben.
   3. De facturen worden door In Balance geldig verzonden naar het e-mailadres of het facturatieadres dat de opdrachtgever aan In Balance heeft meegedeeld. De klant is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van zijn contactgegevens
   4. De factuur zal naar keuze van In Balance en volgens de geldende wetgeving op papier of elektronisch aan de opdrachtgever worden bezorgd. De klant aanvaardt uitdrukkelijk de facturen van In Balance op elektronische wijze te ontvangen. In geval van een elektronisch verzonden factuur zal deze factuur het enige originele exemplaar van de factuur vormen en zal het de wettelijke betekenis en draagwijdte van een factuur hebben.  
   5. Elke betwisting of protest tegen een factuur moet gemotiveerd binnen acht werkdagen na de factuurdatum worden kenbaar gemaakt, zo niet wordt de betwisting of het protest niet meer in aanmerking genomen en wordt de opdrachtgever geacht zowel de factuur als de prestaties en diensten die eraan ten grondslag liggen, integraal en zonder voorbehoud te hebben aanvaard. Deze betwisting dient te gebeuren per aangetekend schrijven of per mail naar dirk@inbalance.be. 
   6. Elke betaling zonder voorbehoud, zelfs van slechts een deel van de factuur, geldt als een aanvaarding van de volledige factuur en de eraan ten grondslag liggende diensten en prestaties.
   7. Laattijdige inschrijving: Indien een inschrijving gebeurt minder dan 10 werkdagen voor de start van een opleiding, moet de factuur integraal contant betaald worden en stuurt de klant een betalingsbewijs door voor de start van de opleiding

• 8. Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag
     1. wordt aan de opdrachtgever (B2B), te rekenen vanaf de vervaldag, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling op het factuurbedrag een rente ten belope van 10% per jaar en, eveneens zonder voorafgaande ingebrekestelling, een forfaitair schadebeding van 10% op het factuurbedrag in rekening gebracht met een minimum van 50€, onverminderd de mogelijkheid van In Balance om - in voorkomend geval - ten laste van de opdrachtgever haar hogere, werkelijk geleden schade te vorderen. Dit schadebeding is verschuldigd naast de voormelde verwijlinteresten evenals de invorderbare gerechts- en procedurekosten, waaronder de rechtsplegingsvergoeding.
     2. Voor consumenten (B2C) gelden de beperkingen van art. XIX.4 WER. In dat geval wordt eerst een gratis herinnering gestuurd en na 14 dagen kan een schadevergoeding worden aangerekend, conform de wettelijke maxima. De schadevergoeding is dan beperkt tot de  wettelijke maxima. De verwijlinteresten mogen niet hoger zijn dan de wettelijke rentevoet vermeerderd met 8 procentpunten.

3. Bijzondere voorwaarden bij subsidie via de KMO portefeuille

De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de correcte en tijdige aanvraag en opvolging van de subsidie via de KMO-portefeuille.

Wanneer een opleiding volledig of gedeeltelijk wordt gefinancierd via een subsidie, zoals bijvoorbeeld de KMO-portefeuille, verbindt de klant zich ertoe om alle documenten die door de subsidiërende instantie vereist worden — zoals aanwezigheidslijsten, deelnameattesten, evaluatieformulieren, inschrijvingsbewijzen en andere gevraagde bewijsstukken — correct in te vullen, te ondertekenen en tijdig terug te bezorgen aan In Balance.

Indien de klant hierin nalatig is en dit aantoonbaar leidt tot een sanctie of boete door de subsidiërende overheid, zelfs indien deze controle pas jaren na afloop van het traject plaatsvindt, behoudt In Balance zich het recht voor om een vergoeding te vorderen recht evenredig met de administratieve kosten die In Balance hiervoor maakt à 60 euro per uur eventueel aangevuld met extra boetes die worden gegeven . Deze vergoeding is evenwel  beperkt tot het bedrag van de opgelegde boete.

Enkel de materieel bevoegde rechtbanken te Gent zijn bevoegd en deze overeenkomst is onderworpen aan het Belgische recht.